Nationale-Nederlanden contact: telefoon, chat, formulier

Het juiste contactkanaal kiezen bij Nationale-Nederlanden bepaalt hoe snel u geholpen wordt. Van bellen en chatten tot documenten uploaden via mijn.nn, we zetten alle mogelijkheden voor u op een rij, compleet met telefoonnummers, openingstijden en stappenplannen, zodat u direct weet wat u kunt verwachten.

1. Bepaal uw vraag of situatie (schade, wijziging, overlijden, rechtsbijstand).
2. Kies het juiste kanaal: telefoon, chat, contactformulier of mijn.nn.
3. Gebruik de juiste contactgegevens uit de tabel hieronder.
4. Houd uw polisgegevens bij de hand voor een snelle afhandeling.

Telefoonnummer algemeen: 088 663 06 63 ·
Bereikbaar op werkdagen: 08:00 – 18:00 uur ·
Alarmcentrale (24/7): 088 663 06 60 ·
Chat met Sanne: 24/7 beschikbaar via nn.nl ·
Aantal producten: ruim 30 verzekeringen en financiële diensten

Een overzicht van de belangrijkste contactgegevens in één oogopslag – van telefoonnummers tot postadres.

De tabel geeft een beknopt overzicht; voor specifieke situaties kunt u de onderstaande stappenplannen volgen.

Hoe kan ik Nationale-Nederlanden bellen vanuit het buitenland?

Welk telefoonnummer kan ik bellen vanuit het buitenland?

• Vanuit het buitenland belt u hetzelfde nummer: 088 663 06 63.
• Houd er rekening mee dat uw mobiele abonnement kosten in rekening kan brengen voor bellen naar Nederland – raadpleeg uw provider voor tarieven (ACM toezichthouder).

Is er een internationaal telefoonnummer beschikbaar?

• NN biedt geen apart internationaal nummer; u belt altijd naar het Nederlandse nummer.
• De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur (Nederlandse tijd).

Het is dus verstandig om vooraf uw telefoonprovider te raadplegen over eventuele kosten.

Is Nationale-Nederlanden bereikbaar?

Op welke dagen en tijden is de klantenservice bereikbaar?

• Particuliere klantenservice: werkdagen 08:00 – 18:00 uur.
• Zakelijke klantenservice: werkdagen 9:00 – 17:00 uur.
• Chat met Sanne, de digitale assistent, is 24/7 beschikbaar.

Is de alarmcentrale 24/7 bereikbaar?

• Ja, de alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via 088 663 06 60.
• Dit geldt voor spoedgevallen zoals schade onderweg of medische noodgevallen.

Voor niet-spoedeisende vragen is chat een goed alternatief.

Hoe kan ik contact opnemen met de Nationale-Nederlanden Rechtsbijstand?

Wat is het telefoonnummer voor rechtsbijstand?

• Voor rechtsbijstand belt u tijdens kantooruren naar 088 663 06 63.
• U kunt ook een contactformulier invullen op nn.nl.

Kan ik rechtsbijstand ook online regelen?

• Ja, rechtsbijstandzaken kunt u volgen via mijn.nn.
• Documenten uploaden voor uw rechtsbijstandzaak kan ook via mijn.nn.

Door polisgegevens bij de hand te houden wordt het proces versneld.

Wat is het contactformulier van Nationale-Nederlanden?

Hoe vind ik het contactformulier op de website?

• Het contactformulier voor particulieren staat op nn.nl/contactformulier.
• U kiest eerst uw product of onderwerp, daarna verschijnen de juiste velden.

Welke gegevens heb ik nodig om het formulier in te vullen?

• Uw naam, e-mailadres, polisnummer en een omschrijving van uw vraag.
• Optioneel kunt u documenten bijvoegen (max. 10 MB per bestand, PDF/JPEG/PNG).
• Na versturen ontvangt u binnen enkele werkdagen een reactie.

Het formulier is een geschikte optie voor niet-spoedeisende vragen.

Wat is aangetekend mailen van NN?

Hoe werkt aangetekend mailen?

• Aangetekend mailen is een beveiligde manier om documenten naar NN te sturen via mijn.nn.
• U logt in, uploadt het document en ontvangt een bevestiging van ontvangst.

Kan ik aangetekend mailen voor alle producten gebruiken?

• Ja, voor de meeste verzekeringen en financiële diensten is aangetekend mailen beschikbaar.
• Het is met name handig voor het aanleveren van bewijsstukken bij schade of wijzigingen.

Aangetekend mailen biedt extra zekerheid bij het versturen van documenten.

Hoe kan ik documenten uploaden naar Nationale-Nederlanden?

Welke documenten kan ik uploaden?

• U kunt PDF-, JPEG- en PNG-bestanden uploaden via mijn.nn.
• Denk aan schaderapporten, poliswijzigingen, medische verklaringen of overlijdensakten.

Wat is de maximale bestandsgrootte voor uploaden?

• Maximaal 10 MB per bestand.
• Heeft u meerdere documenten? U kunt ze afzonderlijk uploaden.

Houd bij het uploaden rekening met de bestandsgrootte.

Hoe zeg ik mijn Nationale-Nederlanden-verzekering op bij overlijden?

Moet ik de verzekering direct opzeggen bij overlijden?

• Neem zo snel mogelijk contact op met NN via 088 663 06 63.
• U kunt de verzekering opzeggen door een kopie van de overlijdensakte te sturen (Rijksoverheid richtlijnen).

Welke documenten heb ik nodig voor het opzeggen?

• Kopie van de overlijdensakte en uw eigen identiteitsbewijs.
• NN begeleidt nabestaanden bij het opzeggen van alle verzekeringen (Nibud advies).

NN biedt specifieke begeleiding voor nabestaanden.

“Wij zijn op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar. Houd rekening met wachttijd.”

– Nationale-Nederlanden klantenservicepagina (Bron)

“Chat met Sanne, onze digitale assistent, is 24/7 beschikbaar voor al uw vragen.”

– Nationale-Nederlanden servicedesk (Bron)

De keuze voor een contactkanaal hangt sterk af van uw situatie. Voor nabestaanden is telefonisch contact direct de snelste weg; voor een simpele poliswijziging volstaat het contactformulier of chat. De kracht van NN zit in de digitale opties, maar de telefonische dienstverlening met herkenbare openingstijden blijft de veilige basis. Voor wie vanuit het buitenland belt, is het zaak de kosten vooraf te checken bij de eigen provider – het nummer is hetzelfde, maar de rekening kan anders zijn.

Deze vragen behandelen de meest voorkomende situaties.

Gerelateerde lectuur: Wanneer ga ik met pensioen? Bereken uw AOW-leeftijd · Nieuwe AOW-bedragen per 1 juli 2026: bruto en netto